清華大學台灣校友會副理事長
臺灣公共汽車客運商業同業公會全國聯合會理事長
首都客運股份有限公司 董事長
臺北汽車客運股份有限公司 董事長
台中汽車客運股份有限公司董事長
大都會汽車客運股份有限公司董事長
三重汽車客運股份有限公司 董事長
台北市公車公會 理事長
台北市聯管中心 主任委員
臺灣工商企業聯合會常務理事
「改變台灣客運生態的傳奇人物」首都客運股份有限公司董事長-李博文，在交通運輸領域持續創新整合，成為業界的領頭人物。他期待透過學術交流的參與，拓展兩岸人脈，促進文化間更深層次的了解。
【文．清華大學台灣校友會十期 陳姿潔】
走進首都客運集團董事長李博文的辦公室，映入眼簾的是牆上滿滿的感謝狀與榮譽獎牌。這些見證了李博文多年來在交通運輸領域的卓越貢獻與領導力。他不僅是清華大學台灣校友會的副理事長，更被譽為「公車之神」，其在運輸業的深耕和對社會的回饋，無不令人讚嘆。
回顧早年的經歷，李博文談到自己在北捷董事長任內，最具挑戰性的任務之一便是將公車與捷運的運輸系統整合。他說：「那時候公車和捷運是對立的，馬英九市長當時希望我以公車客運公會理事長的身份，促進這兩者的合作。」透過不懈努力，他成功推動了公車捷運的接駁轉乘，以及悠遊卡的全面使用，讓公共運輸系統更加便捷與高效。
而他最深刻的記憶莫過於2001年的納莉風災。當時，整個台北淹水，捷運系統受損嚴重。李博文帶領團隊搬進地下一層的臨時辦公室，花了三個月時間不眠不休完成修復。「這段經歷培養了團隊的革命情感，也讓我們為後來的成功奠定了基礎。」。
作為半個創業家的李博文，繼承父親創立的三重客運後，逐步拓展版圖，並併購了其他客運公司，將其從一個規模較小的公司發展成如今的業界標竿。他在分享過程中表示，客運業的經營並非想像中的單純，涉及複雜的利益問題與管理挑戰。但正是這些難題，讓他更有決心去實現突破。
「從三重客運到首都客運，再到後來併購台北客運、大都會客運與台中客運，我們一步步壯大規模，但我始終堅持一件事，就是服務要到位。」如今，首都客運在雙北地區擁有超過三分之二的公車，成為無可撼動的「公車王」。
談及未來發展，李博文提到，2030年台灣將全面推動公車電動化。他指出：「這是未來的必然趨勢，也是我們責無旁貸的任務。」首都客運目前已有超過500輛電動車投入運行，明年將會有1500輛，未來將持續汰換，逐步實現綠色交通。
除了在業務上的成就，李博文對公益的投入同樣令人動容。他提到，每年都會舉辦偏遠地區(例如台東)的小朋友來台北參訪，並提供交通與食宿支援。「看到孩子們第一次來到台北，眼中充滿了好奇與興奮，那種感覺特別有意義。」此外，他還支持偏鄉棒球活動，捐贈適合山路的中型巴士，為偏鄉孩子們的比賽之路提供助力。
在SARS肆虐期間，首都客運司機無畏地站上防疫最前線，成為運輸體系的重要支柱。李博文回憶，當時市府主管機關深夜臨時要求支援，我們就緊急調度司機，全副武裝穿上防護衣，多次載送隔離居民，最遠至嘉義，完成任務後立即進行隔離。他感慨道：「司機們冒著被感染的風險，展現了無私奉獻的精神，是真正的防疫英雄。」
為表彰這群無名英雄，雙北市政府特頒「抗疫英雄」獎旗。李博文表示：「這份榮譽是司機們努力的見證，也將成為首都客運未來的核心價值。」這群英雄的故事，點亮了防疫期間的希望燈火，令人深深敬佩。
特別要提到清明掃墓這個充滿情感的傳統時刻，這不僅是一年一度緬懷先祖、追思故人的重要時刻，更是家人團聚、凝聚情感的日子。在這個洋溢思念與感恩的節日裡，首都客運貼心地推出了掃墓專屬公車服務，以實際行動陪伴民眾走過這段溫情之旅。
首都客運不僅提供免費且密集便捷的公車服務，滿足掃墓民眾的交通需求，還特別用心延伸服務內容，展現無微不至的關懷。車站旁為等待的民眾撐傘遮陽，奉上一杯暖茶安慰心靈；為家長照顧幼童，解放雙手以更安心祭拜；提供物品寄放的貼心服務，讓祭掃過程更輕鬆；甚至免費借用掃墓所需的工具，每一個細節都體現了對傳統文化和人情味的尊重。
很多大型企業的公益活動為基金會統籌運作，而在佛教的功業上所謂的財施、法施最高為無謂施而李董的交通事業讓很多人很有安全感，例如掃墓的民眾及棒球隊的運送，都是讓大家因為李董的免費接送產生安全感，不生懼怕之心此乃最高功德的無謂施。
這些舉措不僅拉近了與民眾的距離，更讓每一位搭乘者感受到首都客運所傳遞的溫暖與關愛。這不僅是一項服務，更是一份對家庭、對傳統、對文化的守護與致敬。
這不僅展現了他對服務品質的高標準，也傳遞了一種雙向尊重的理念：企業尊重客戶的需求，同時也希望客戶理解與尊重服務提供者的努力。這樣的理念，為運輸業注入了更多人性化的思維與深度。
作為清華大學台灣校友會的副理事長，李博文希望校友會能成為兩岸和平的重要橋樑，促進交流與理解。「我們希望透過這個平台，為年輕人提供更多的機會與視野，讓他們更深刻地了解世界，找到自己的定位。」他表示，未來校友會將持續舉辦活動，凝聚校友情誼，並為兩岸關係的和平發展做出貢獻。
面對台灣越來越多的青年創業家，李博文以自身經歷勉勵道：「創業的路上一定充滿挑戰，但不要放棄，只要一步一腳印，最終一定能克服困難，走向成功。」他以「運輸服務業」重新定義傳統運輸業，強調用心服務的重要性，展現出一位成功企業家的格局與胸懷。
李博文的Slogan：「客戶不一定是對的，但永遠值得被尊重」，深刻體現了他對服務精神的獨到見解。這句話顛覆了傳統「顧客永遠是對的」的觀念，注入了專業與尊重的核心價值。他認為，真正的服務不在於盲目迎合，而是以專業態度和真誠關懷，為每位客戶量身打造最適合的解決方案，展現服務業的高度與深度，成為業界的典範。
李博文以行動詮釋了「領袖」的真正意義，他在運輸業締造了非凡成就，熱忱投入公益事業，並在清華大學台灣校友會的發展中扮演了重要角色。他始終以初心為本，用實際行動傳遞正能量，為社會創造更多價值。透過這次專訪，我們不僅了解了一位「公車之神」的傳奇故事，更感受到他對社會的責任與深厚情懷，展現出一位領袖應有的格局與使命感。
